Domande e risposte frequenti sulla fattura elettronica e sull'uso di Finson Express

DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI SULLA
FATTURA ELETTRONICA E
SULL'USO DI FINSON EXPRESS

La pagina di presentazione del servizio FINSON EXPRESS, dove è possibile anche acquistare i lotti di invii, è raggiungibile CLICCANDO QUI.

Vi ricordiamo che LE GUIDE PER CREARE LE FATTURE ELETTRONICHE CON I SINGOLI SOFTWARE FINSON CON O SENZA FINSON EXPRESS sono disponibili CLICCANDO QUI

Ecco la video guida per Finson Express:

 

 

Per cercare i documenti presenti su Finson Express, dopo essersi loggati con le proprie credenziali, bisogna:

 

  1. Andare su FATTURAZIONE
  2. Comparirà FATTURE ATTIVE SDI e FATTURE PASSIVE SDI
  3. Sotto le FATTURE ATTIVE SDI sono indicate quelle su cui vanno fatti interventi (per esempio da completare, da firmare, da inviare)
  4. Sotto le FATTURE PASSIVE SDI ci sarà il totale delle fatture ricevute, con la lente per vedere i dettagli
  5. Nella seconda barra dei menu, selezionando FATTURE ATTIVE, RICERCA, VISUALIZZA compariranno le fatture caricate con l'esito 
      

Per caricare manualmente le fatture su Finson Express, dopo essersi loggati con le proprie credenziali, bisogna:

 

  1. Andare su FATTURAZIONE
  2. Selezionare FATTURE PASSIVE (o FATTURE ATTIVE, a seconda di quello che dobbiamo caricare)
  3. Selezionare FATTURE SDI, quindi CONSERVAZIONE FATTURE SDI
  4. Scegliere il file da importare (in formato compresso ZIP, contenente una o più fatture passive), cliccare su IMPORTA

FINSON EXPRESS - Guida in PDF alla gestione del ciclo attivo

FINSON EXPRESS - Guida in PDF alla gestione ciclo passivo

 FINSON EXPRESS - Guida in PDF al primo accesso al portale

 

LE DOMANDE PIU' FREQUENTI SU FATTURAZIONE ELETTRONICA
E FINSON EXPRESS

 

Come mai vedo le fatture passive sul portale dell'Agenzia delle Entrate ma non su Finson Express?
Un ritardo di sincronizzazione tra lo SDI e i portali privati è assolutamente normale in questa fase: se la fattura del vostro fornitore contiene il codice destinatario di FINSON EXPRESS o se lo avete inserito nella vostra anagrafica sempre sul sito dell'Agenzia delle Entrate, la fattura arriverà.

Come faccio a controllare una fattura XML per vedere se è corretta?
Abbiamo rilasciato un software di verifica, che funziona con le fatture XML prodotte sia dai nostri programmi che da altri gestionali. Per andare alla scheda del programma basta CLICCARE QUI.

Come mai quando cerco di scaricare le fatture passive con il mio software FINSON non vedo nulla?
Quando si chiede di scaricare i dati i software Finson lanciano una chiamata al sistema, che invia le fatture dopo qualche ora.
Nella fase iniziale di perfezionamento del sistema può essere necessario anche un giorno.

Come faccio a verificare se una fattura è andata a buon fine?
L'Agenzia delle Entrate ufficialmente ha tempo 5 giorni per mandare la notifica dell'esito.
Si può comunque vedere se la fattura elettronica è presente sul portale FINSON EXPRESS seguendo la procedura sopra indicata

Ho sbagliato la password tre volte e quindi sono bloccato. Che cosa devo fare?
Per resettare la password all'originale seguire la procedura indicata qui:
https://www.finson.com/ita/store/finson_express_richiesta.asp

Come mai non non ho ricevuto le credenziali per accedere a FINSON EXPRESS?
Le credenziali vengono inviate entro un paio di giorni lavorativi dall'acquisto dei primo lotto.
Prima di tutto si consiglia di controllare che l'email con le credenziali non sia finita in posta indesiderata, poi si può scrivere a fatturaelettronica@finson.com indicando il proprio codice di richiesta o la partita IVA.

Cosa devo fare se non riesco più ad accedere a FINSON EXPRESS?
Per resettare la password all'originale seguire la procedura indicata qui:
https://www.finson.com/ita/store/finson_express_richiesta.asp

Non trovo il CODICE AZIENDA. Che cosa devo inserire?
Il CODICE AZIENDA coincide con il CODICE POSTAZIONE.

Come mai mi è arrivato un codice di errore relativo alle condizioni di pagamento?
Si possono utilizzare solo i seguenti codici di pagamento nella fatturazione elettronica:
TIPO PAGAMENTO
TP01 pagamento a rate
TP02 pagamento completo
TP03 anticipo
MODALITA' DI PAGAMENTO
MP01 contanti
MP02 assegno
MP03 assegno circolare
MP04 contanti presso Tesoreria
MP05 bonifico
MP06 vaglia cambiario
MP07 bollettino bancario
MP08 carta di credito
MP09 RID
MP10 RID utenze
MP11 RID veloce
MP12 Riba
MP13 MAV
MP14 quietanza erario stato
MP15 giroconto su conti di contabilità speciale
MP16 domiciliazione bancaria
MP17 domiciliazione postale

Cosa devo fare in caso di fatture in esenzione di IVA:
Questi sono i codici IVA che devono essere inseriti obbligatoriamente nel campo NATURA, presente nei nostri software:
N1 Esclusa (art. 15 DPR 633/1972)
N2 Non soggetta
N3 Non imponibile
N4 Esente
N5 In regime del margine o con IVA non esposta in fattura
N6 inversione contabile per reverse charge o autofatturazione per acquisti extra UE di servizi o per importazioni di beni nei casi previsti 
N7 Assolta in altro Stato UE

Come mai ricevo un errore per la voce 'telefono'?
Il formato XML prevede solo l'inserimento di numeri, non di caratteri speciali.

Ho creato una fattura XML e ho sbagliato, posso correggerla?
Se non è stata inviata si. Se è stata inviata con esito positivo va emessa nota di credito di storno e poi creata nuovamente.

Nel caso delle fatture per l'estero cosa devo fare?
Verificare che il campo NAZIONE sia corretto. Per i clienti extra UE la partita IVA deve essere 99999999999.
Il CAP deve essere 99999. Il codice destinatario deve essere xxxxxxx.
L'invio del documento al cliente va poi fatto anche secondo i canali tradizionali, lo SDI non consegna le fatture all'estero.

Ricevo un errore legato al 'CodiceType'. Da cosa dipende?
Va controllata la presenza corretta del codice trasmittente (PIVA), che deve essere 10596540152
Questo anche se era già stato controllato perché gli aggiornamenti a volte sovrascrivono il dato.

Ho fatto una fattura a un consumatore finale e mi da notifica 'Impossibile recapito'
La risposta è corretta: senza PEC o Codice Destinatario non si può consegnare la fattura.
La normativa prevede che vada consegnata anche in forma cartacea e rimarrà comunque a disposizione del cliente nel suo cassetto fiscale.

Uso Finson Express: come faccio a mandare le fatture al commercialista?
Oltre che il sistema classico dell'invio come allegato alle email, è possibile aggiungere uno o più account in sola lettura: la scelta si trova tra le opzioni di acquisto di Finson Express,
IN QUESTA PAGINA.
Il commercialista potrà anche fare un'esportazione massiva delle fatture passive e attive, andando su FATTURAZIONE, STRUMENTI, ESPORTAZIONE. Dopo l'avvio della procedura sarà necessario qualche ora per concludere il processo.
Quando la richiesta sarà elaborata, lo stato cambierà in ELABORATO e si potrà cliccare sul nome del file per scaricare lo ZIP contenente i files.

Mi sono accorto di aver commesso un errore su una fattura già inviata. Posso annullarla?
Se la fattura è già stata inviata la procedura resta quella classica: storno con nota di credito ed emissione di una nuova fattura.

Ma devo acquistare lotti ogni anno per vedere i documenti in conservazione?
Le fatture attive e passive vanno automaticamente in conservazione per 10 anni e saranno accessibili anche senza acquistare nuovi lotti

Non vedo le fatture attive o passive sotto il menù conservazione. Come mai?
Nella fase iniziale non si vedono sotto quella voce,  ma in seguito si: per la ricerca va seguita la procedura descritta a inizio pagina.

Ho un errore legato ai dati REA. Come posso fare?
In questo caso di consiglia di provare a lasciare vuoti i seguenti campi:
N.iscrizione rea

Prov. Iscrizione rea
capitale sociale
socio unico
stato liquidazione

Ho inserito nei dati del cliente sia il COdice Destinario che la PEC. Cosa succede?
Prima di tutto comanda quello che il cliente ha inserito nella propria anagrafica presso l'Agenzia delle Entrate.
Se non ha inserito nulla, la priorità viene data al Codice SDI e, in assenza, alla PEC.

Come faccio a vedere il file PDF di una fattura elettronica con Aquila e Falco?
Se il fornitore ha inglobato il PDF dentro la fattura XML sarà possibile visualizzarlo, altrimenti no.

Come fare a rinviare una fattura scartata?
Andare su Finson Express.

Nella prima schermata FATTURE ATTIVE SDI ci sarà l'indicazione di un file scartato.
Cliccarci sopra e si aprirà l'elenco dei files scartati.
Cliccare sul numero nella colonna lotto, leggere il motivo dello scarto e segnare come LETTO.
Andare nel programma riprendere la fatture e apportare le modifiche.
Rimandare il file con lo stesso numero di documento

Perchè mi arriva la segnalazione che il documento caricato è già presente sul sistema?
Lo SDI non può accettare due volte lo stesso documento, quindi il secondo invio viene scartato.
Per verificare se è così bisogna andare nel proprio cassetto fiscale sul sito dell'agenzia delle entrate e verificare.
Se è già presente ma è sbagliato va fatta una nota di credito e riemessa una nuova fattura.

Come faccio a scaricare più fatture da Finson Express?
Cliccare su  FATTURAZIONE e selezionare STRUMENTI > ESPORTAZIONI
Scegliere tra FATTURE ATTIVE e FATTURE PASSIVE, quindi impostare l'intervallo di date per le fatture da scaricare.
Cliccare su esporta: un messaggio avviserà l'utente del numero di Fatture che rientrano nella selezione. Cliccare OK.
Andare in STRUMENTI > STATO ATTIVITA' e premere VISUALIZZA: la richiesta risulterà IN ELABORAZIONE
Quando la richiesta sarà elaborata lo stato cambierà in ELABORATO.
Cliccare sul nome del file per scaricare lo ZIP contenente i files

Come si gestisce il bollo virtuale?
Il bollo virtuale lo deve pagare il contribuente secondo le istruzioni dell'agenzia delle entrate.

Sulla fattura elettronica è solo una dicitura per comunicare che è apposto in modo virtuale.
Se si vuole riaddebitare il costo del bollo virtuale al nostro cliente (ma non alla Pubblica Amministrazione) sarà necessario creare una riga di fattura con natura N1.

Come faccio a visualizzare e stampare una fattura XML su una pagina?
Se il fornitore ha incorporato nella fattura elettronica che vi ha inviato il PDF, sarà possibile stamparlo senza problemi. Nel caso che questo sia assente, è possibile utilizzare il tool gratuito di Assosoftware per la visualizzazione e la stampa in un formato più leggibile. Il tool è accessibile
CLICCANDO QUI.

A volte non mi compare nel programma la conferma di invio. Come mai?
Per motivi tecnici non dipendenti dal software, in qualche caso le notifiche di conferma non arrivano e quindi il campo con lo stato risulta vuoto. Per accertarsi del corretto invio è necessario andare a vedere su Finson Express.
Stiamo lavorando per cercare una soluzione.

Devo scrivere una causale più lunga di 200 caratteri ma non posso farlo. Come mai?
Il tracciato della fattura elettronica XML non permette di inserire causali superiori a 200 caratteri.

Si possono inserire importi negativi nelle note di credito?
Le Note di Credito sono documenti di variazione negativa di imponibili e imposte.
Tale effetto è predeterminato dalla tipologia associata al documento (TD04).
I valori degli importi devono quindi obbligatoriamente essere riportati sempre positivi sia nelle righe che nel riepilogo per aliquota.

Come mai sul portale Finson Express vedo fatture passive con valore 0?
Il campo con il totale della fattura non è obbligatorio nella fattura elettronica e quindi molti software non lo inseriscono. 
Di conseguenza Finson Express correttamente in questi casi visualizza il valore 0.
L'agenzia delle Entrate simula il valore nel cassetto fiscale, ma sono necessari dei conteggi (per esempio ritenuta d'acconto o contributi previdenziali) che renderebbero complesso e poco affidabile il corretto calcolo.

Cosa significa l'errore 'Invalid content was found starting with element 'Nome'. One of '{Titolo, CodEORI}' is expected.'?
L'errore compare quando, nella propria anagrafica o in quella del cliente, vengono inseriti sia la Denominazione sia il Nome e il Cognome. E' necessario inserire solo la Denominazione o solo il Nome e il Cognome.

Dove vengono salvate le fatture XML nel software Aquila?
I file XML delle fatture attive e passive si trovano nelle seguenti cartelle:
\aquila\XMLfatturePrivati\Nome database
\aquila\SHS\nome_database\FatturePassive

Dove vengono salvate le fatture XML nei software Progetto Impresa e Soluzione?
Ecco il percorso di salvataggio delle fatture:

\Finson\Progetto Impresa 12\CartellaDati\ArchivioP.IVA Azienda\FTV\2019
\Finson\Soluzione12\CartellaDati\ArchivioP.IVA Azienda\FTV\2019

 

 

 


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