LE VOSTRE DOMANDE PIU' FREQUENTI,
LE NOSTRE RISPOSTE!

Abbiamo deciso di raccogliere in questa pagina le domande che più frequentemente ci vengono fatte, con le nostre risposte.
Speriamo che questo possa servirvi a sciogliere i vostri dubbi!

LE LICENZE FINSON SCADONO?
No, le licenze dei software Finson sono senza scadenza, con esclusione della linea 365 che nasce proprio come abbonamento annuale.
Questo significa che non vanno pagati canoni annuali, come accade invece nella maggior parte dei software o dei servizi online.

MI SERVE UN TECNICO PER INSTALLARE UN SOFTWARE FINSON?
No, non necessariamente.
I programmi Finson nascono per essere facili anche nell'installazione.
A volte, come per tutti i software, possono esserci dei problemi legati al PC (altri software installati, virus o altro) e in questo caso conviene rivolgersi a uno dei nostri rivenditori o tecnici autorizzati.

IL SERVIZIO DI ASSISTENZA E' A PAGAMENTO?
No, il servizio via email è gratuito e basta creare un ticket su www.finson.com/assistenza per ricevere la risposta da parte dei nostri tecnici via email.
Per chi preferisce avere un servizio di assistenza telefonico, con eventuale accesso remoto di un nostro tecnico al tuo pc, è possibile acquistare l'Assistenza Avanzata, sempre su www.finson.com/assistenza.

POSSO INSTALLARE IL PROGRAMMA SU PIU' COMPUTER?
Dipende dalla licenza del programma, che in generale è per un computer, quindi ogni installazione successiva alla prima è infatti una copia abusiva e porta nel breve periodo al blocco della licenza.
La licenza di alcuni dei nostri software permette di usarli su più computer/postazioni a condizione che siano presenti nella stessa sede fisica, collegate tra loro in una rete locale e che solo una delle postazioni sia installata in modalità "server". Il numero delle postazioni  consentito è indicato nei termini della licenza. Se serve installare il programma su più computer nella stessa sede è possibile farlo acquistando ulteriori licenze.

SE CAMBIO COMPUTER DEVO RICOMPRARE IL PROGRAMMA?
No assolutamente, può essere reinstallato sul nuovo PC senza problemi.
Quello che non si può fare è usare il programma sia sul vecchio che sul nuovo computer.

COSA SUCCEDE SE SCARICO IL PROGRAMMA E POI PERDO LA LICENZA?
Anche se non sono state conservate le email con il codice di licenza e i link per il download, è sempre possibile ritrovare tutto nella propria area licenze, accessibile entrando con le proprie credenziali su www.finson.com. 
Per questo il sistema digitale è molto più affidabile del vecchio CD.

HO UNA VERSIONE MOLTO VECCHIA, POSSO ACQUISTARE L'AGGIORNAMENTO?
No, la versione di aggiornamento è solo per chi possiede la versione precedente a quella in vendita.
In compenso la versione completa nella maggior parte dei casi (consigliamo di fare riferimento alla scheda del programma) importa i dati precedenti senza problemi.

PER QUALE MOTIVO DOVREI AVERE SEMPRE LA VERSIONE PIU' AGGIORNATA?
A parte i miglioramenti che vengono sempre introdotti nelle nuove versioni, noi non possiamo dare assistenza su tutte le versioni in commercio perché significherebbe dover gestire migliaia di programmi diversi! 
Per questo motivo i programmi vecchi non sono supportati.
Per lo stesso motivo anche gli eventuali Moduli Aggiuntivi che realizziamo su alcuni software (per esempio per lo Spesometro) vengono sviluppati solo per le versioni in commercio.

NON USO WINDOWS MA MAC, ANDROID, IPAD: POSSO USARE I PROGRAMMI FINSON?
Purtroppo no.
Per MAC è possibile usare gli emulatori di Windows, ma per le altre piattaforme questo è impossibile.
Quello che si può fare è installare il programma su un PC con Windows e poi collegarsi in remoto dal proprio tablet o smartphone usando programmi come Teamviewer o Google Remote Desktop

NON TROVO IL MANUALE!
Nella maggior parte dei casi il manuale è disponibile in formato PDF nella cartella dove è installato il programma e si chiama manuale.pdf.

MA IL PAGAMENTO ONLINE E' SICURO?
Assolutamente si: noi ci appoggiamo a Paypal per la gestione dei pagamenti, non possiamo vedere in alcun modo i dati delle carte di credito e di conseguenza non possiamo memorizzarli.
Poi è sempre possibile pagare con bonifico bancario, basta scegliere l'opzione dopo l'acquisto.

POSSO ORDINARE PER TELEFONO?
Sì, è sufficiente prenotare la telefonata da parte di un nostro operatore commerciale. La prenotazione può essere effettuata cliccando sul pulsante  presente in basso a sinistra in tutte le pagine del nostro sito. L'operatore Finson ti consiglierà nella scelta delle opzioni d'acquisto e registrerà l'ordine.

POSSO FARE L'ACQUISTO ANCHE DALLO SMARTPHONE?
Si, il nostro sito internet è responsive e si adatta a qualsiasi dispositivo. Una volta terminato l'acquisto riceverai una mail con il link per scaricare il software, collegati dal tuo computer e potrai scaricare ed installare tranquillamente il programma che hai ordinato.

POSSO EMETTERE FATTURE ELETTRONICHE?
Tutti i software gestionali FINSON, che prevedono l'emissione delle fatture, permettono di generare le fatture in formato elettronico XML utilizzabile sia verso la Pubblica Amministrazione (PA) che verso privati (B2B).
Grazie al servizio FINSON EXPRESS non sarà necessario occuparsi della trasmissione manuale delle fatture elettroniche. Infatti, attivando Finson Express, le fatture verranno inviate direttamente dal software gestionale ed anche la ricezione delle fatture passive avverrà direttamente nel software. Inoltre, sia per le fatture inviate che per quelle ricevute, Finson Express avvia automaticamente la conservazione a norma per 10 anni.

Se credi che questa pagina ti sia stata utile o vuoi suggerirci delle aggiunte o modifiche, scrivi a contattaci@finson.com