Assistenza tecnica avanzata e interventi tecnici da remoto

Il servizio di assistenza avanzata Finson.com (di seguito “il servizio”) è volto a fornire all’utente supporto tecnico qualificato limitatamente ai software Finson ai quali il servizio è riservato.
Nota: l'assistenza avanzata è garantita solo per le versioni dei software attualmente in commercio. Per tutti i software in commercio non coperti dal servizio di assistenza avanzata è possibile richiedere gratuitamente l’assistenza tecnica via e-mail e ticket.
Possono richiedere il servizio gli utenti in possesso di regolare codice di licenza software (presente sulla licenza d’uso del programma) e di un valido codice pratica/abbonamento (ricevuto via e-mail dopo l’acquisto di uno dei servizi di assistenza avanzata Finson.com).
Il servizio non prevede la risoluzione di problemi informatici non direttamente legati al funzionamento del software Finson di cui l’utente è licenziatario, quali problemi dovuti alle caratteristiche hardware del computer sul quale è installato il programma, al suo sistema operativo o a software di terze parti, così come problemi causati da virus/malware o da attività non previste dal programma quali importazioni speciali di dati. Il servizio non include interventi per la personalizzazione del software, delle sue parti o dei moduli di stampa (per i programmi che offrono questa funzione) né attività di consulenza inerente all’utilizzo dei programmi.

L'abbonamento mensile, dove disponibile, ha una validità di 30 gg. dall’acquisto. L’abbonamento annuale ha una validità di 365 gg. dall’acquisto. Finson.com srl si riserva il diritto di modificare o interrompere il servizio, temporaneamente o definitivamente, in qualsiasi momento e senza preavviso, rimborsando, nel caso di interruzione definitiva, il periodo non fruito da parte dell’utente.