Per poterti fornire un nuovo codice di licenza, è necessario inviare tramite e-mail all'indirizzo support@softwing.it, la scansione del cd dal lato del nome del programma, il titolo del programma e tutti i tuoi dati oppure via fax al numero 02/2870512 la fotocopia del cd dal lato del nome del programma, il titolo del programma e tutti i tuoi dati al fine di poterti comunicare il codice di installazione.
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Per poterti fornire un nuovo codice di licenza, è necessario inviare tramite e-mail all'indirizzo support@softwing.it, la scansione dell'attuale licenza d'uso, del cd dal lato del nome del programma e tutti i tuoi dati oppure via fax al numero 02/2870512 la fotocopia dell'attuale licenza d'uso, del cd dal lato del nome del programma e tutti i tuoi dati al fine di poterti comunicare un nuovo codice di installazione.
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È possibile utilizzare il seguente codice ID generico per l'installazione: 0680356
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Probabilmente il drive del computer ha riscontrato un errore fisico del disco che gli impedisce di leggere i dati; per esempio il CD è scheggiato o incurvato.
Se non ha difetti evidenti, prova a pulire con un panno la superficie del disco, oppure con l'apposito kit di pulizia per rimuovere lo sporco dalla lente del drive del pc.
Se il difetto non viene eliminato, prova a far a leggere il disco da un altro computer: se tutto funziona regolarmente il laser del tuo lettore CD ha iniziato ad esaurirsi, oppure un accumulo di polvere ostacola il movimento del carrello della testina.
Se invece il disco è illeggibile su qualsiasi tipo di computer, si tratta di un errore di masterizzazione, quindi è necessario inviarci il cd in tuo possesso e non appena ci perviene, sarà nostra premura inviarti un nuovo cd in sostituzione.
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Sicuramente si è verificato qualche problema in fase di download del file di installazione. Ti consigliamo di riprovare nuovamente a scaricare il file, nella pagina da cui lo ha scaricato in precedenza, troverai due possibilità per eseguire il download del file:
- download principale
- download alternativo
Ti consigliamo di provare il "download principale" e se ancora non va a buon fine, scaricare il "download alternativo".
Se il problema persiste è necessario installare un download manager: un software che supporta l'utente durante il download dei file. Ti consigliamo GetRight che puoi scaricare gratuitamente dal sito http://www.getright.com/. Nel caso non fossi un utente esperto, ti consigliamo di contattare il tecnico del computer o l'amministratore di rete.
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Il nostro sistema antipirateria blocca in automatico il numero di licenza quando viene attestato che il numero di attivazioni effettuate eccede quelle consentite dalla licenza d'uso. Per tale motivo il codice non è utilizzabile per ulteriori attivazioni.
Per sbloccare il numero di licenza, nel caso di acquisto del prodotto confezionato, è necessario inviare tramite e-mail all'indirizzo support@softwing.it, la scansione del cd dal lato del nome del programma, il titolo del programma e tutti i tuoi dati oppure via fax al numero 02/2870512 la fotocopia del cd dal lato del nome del programma, il titolo del programma e tutti i tuoi dati.
Nel caso di acquisto diretto tramite il nostro sito, con la formula "Acquista & Scarica", è necessario inoltrarci l'e-mail che ti abbiamo inviato con la richiesta di sblocco del codice di licenza.
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Il nostro servizio di assistenza risponde unicamente di casi in cui i cd siano danneggiati ma non di materiale perso.
Se hai ancora il codice di licenza, puoi consultare sul nostro sito la scheda del prodotto da te acquistato, se è presente la voce "Acquista & scarica" cliccandoci sopra potrai scaricare direttamente il file di installazione.
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Ti consigliamo di aggiornare il programma con l'ultima versione disponibile nella relativa scheda prodotto sul sito e successivamente provare ad eseguire il programma in modalità amministratore.
Con Windows Vista anche se ci si logga come administrator, lo UAC (User Account Control) inibisce l'accesso in scrittura a determinate cartelle.
Ti consigliamo quindi di provare a cliccare con il pulsante destro sull'icona del programma presente sul desktop e selezionare "Esegui come Amministratore" in modo da bypassare il controllo dello UAC ed eseguire così il programma.
Se il problema persiste, ti consigliamo di provvedere a disinstallare il programma (per eseguire tale operazione basta entrare nel menu Start - Impostazioni - Pannello di controllo - Installazioni applicazioni, selezionare prima il nome del programma e cliccare su rimuovi), cancellare la cartella del programma che trovi in C:\Programmi\NOME PROGRAMMA oppure in C:\Softwing\NOME PROGRAMMA e successivamente provvedere a reinstallare nuovamente il programma modificando la cartella di installazione inserendo C:\NOME PROGRAMMA.
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